常見問題

※ 如何選擇個案？ 

KMCC 建議各位老師可以先閱覽網站上的個案簡介(點選個案名稱便可看到該個案的簡介資料)，對於個案性質、適合使用的課程以及內容先進行初步的了解，將有助於您課程當中的選擇與採用。 

※ 如何申請教學手冊？

KMCC出版之教學手冊，一律只提供具備大專院校教師身分者申購，索取前請務必詳閱教學手冊索取規範，並依規則辦理相關手續。      點此看TN申購說明

※ 是否提供免費的個案供教師參考？ 

光華管理策進基金會非一般的民間營利出版機構，我們推出光華管理個案收錄庫(KMCC)主要的宗旨是「協助國內管理學界進行教學改進，促成更多本土產業 教學個案產出，同時提供國內商管領域教師在教學個案上的交流，以彙整提供我國產業教學個案資訊，並提供學者發表與出版的空間。」一份刊物的印製、發行需要許多的成本投注，目前基金會的個案單行本定價含括印製費用、作者授權費用以及銷售、行政上的人事支出，基金會無法再負擔免費的樣書或教學手冊索取。如您對我們所發行的個案有濃厚的興趣，敬請以申購的方式購買個案，支持我們的理念。

※ 申購流程說明 

KMCC 建議各位老師可以先閱覽網站上的個案簡介(點選個案的名稱便可看到該個案的簡介資料)，對於個案性質、適合使用的課程以及內容先進行初步的了解，將有助於您課程當中的選擇與採用。 

※ 可否申購一整套的個案？或每種個案都訂1份？ 

很抱歉，KMCC不受理此類的訂單。主要原因在於我們的個案都是經過作者授權的，所有使用者都應該付費購買。如教師在課堂上採用，應該班上每位同學都有一份正版的教材。如KMCC的教材被圖書館或系所圖書室編列為公開資料，那麼任何人都可以取得並且任意進行複印/掃瞄或其他重製作業，有違KMCC與作者之間的協議，因此我們不接受此類的申請。

此外，KMCC所收錄之個案都是作者針對課堂教學應用所編寫的，與一般可使用於學術研究的個案略有不同，因此KMCC的個案申請對象僅限「採用該個案於學校課程實際教學使用的大專院校教師」，非教學使用的其他用途，KMCC不配合提供個案或者是TN的申請，以維護作者權益。

※ 申請單取消及異動  

KMCC在收到您的申請單後，會先進行身份確認與簽核，通過後會以e-mail的方式通知您應付總額。

凡報價單寄出後，該筆申購內容即已確定，如須變更份數或申購內容，請依下列步驟處理：

1. 重填「個案申請單」

2. 將「個案申請單」與「已收到的報價單」一起e-mail至kmcccase@gmail.com

3. 請在e-mail主旨註明「修改個案申購內容」

4. KMCC在收到您的e-mail後會盡快與您確認申購內容，並重新報價。

如須取消申購，請將原報價單檔案寄回，以利核對訂單編號，KMCC在收到您的e-mail後，會與您確認。

※ 可否合併申請訂單  

因KMCC個案申購是以班級、課程為單位，並且會記錄教師採用的相關記錄，如多班或多位教師併單申請，KMCC無法在申請單中直接分析每項個案的被採用資訊。 因此原則上KMCC不接受併單處理，敬請各位申請人配合，以班/課程為單位，向KMCC申購個案。感謝您的諒解與配合！！

※ 申請後何時可收到個案？  

由寄出申請單日起算，如無特殊情況，一般而言約需5-7日，您可以收到個案或TN資料。關於申請流程與各步驟所需時間， 請點此參考

※ 如何辦理退換個案 

除了個案破損與印刷錯誤外，如需退換已寄送之個案，需酌收處理手續費200元。 如您有變更訂購內容的需求，請盡量在完成付款前提出。 
      退換個案KMCC一律以專案處理，請先來信kmcccase@gmail.com說明情況，我們在收到信後，會盡快與您聯繫。

※ 發票抬頭/統編更正 (※需在發票開立月份之次月5日前提出申請，逾期恕不受理)

如您收到發票後，發現必須更正發票抬頭，請將原發票寄回，並註明下列資訊：

1. 正確的發票抬頭開立名稱/統一編號

2. 發票寄送地址與收件人姓名

KMCC在收到發票後，會盡快重新開立，為您寄上。

若原發票已遺失無法寄回者

1.請先來信通知KMCC發票遺失，有補開之需求。並在信中詳細註明訂購日期、訂單編號，以利查核。

2.將「發票作廢聲明」正本掛號寄回KMCC，並註明新開發票抬頭名稱/統一編號、寄送的地址與收件人。

3.在收到發票作廢聲明正本並核對無誤後，KMCC會將新開立的發票寄給訂購人。

※ 發票遺失 

僅單純發票遺失者以專案方式處理：

1. 請先來信通知KMCC發票遺失，並在信中詳細註明訂購日期、訂單編號，以利查核。

2. KMCC查核無誤後，會寄上原發票影本(加蓋"與正本相符"章及發票章)