本個案以企業經營的行銷溝通與服務品質為核心議題的探討，內容包括，將產品傳遞給消費者的行銷溝通目的，與運用溝通的工具，藉以擴大銷售並影響消費者的購買決策。

    以旅遊服務業的銷售服務主軸，討論不提供實體產品銷售的服務業，行銷溝通的內容將成為消費者評斷消費價值的依據標準。

    本個案可做為服務業瞭解購買服務的消費者，對服務品質認知與期待，提供適切的服務品質與購買價值，滿足目標顧客的探討。

本個案曾受中國科技大學98-99教育部教學卓越計畫D0503「整合企業實務教學活動」之教學教材研發案補助編撰。